Ganz normal über das Kontaktformular, sinngemäß: ich habe kein Langzeit Abo gebucht und ihnen nicht erlaubt einen monatlichen Betrag abzubuchen.
Das ganze natürlich in englisch / da hier mein Schulenglisch versagt per Übersetzer
I did not book a long-term subscription and did not allow you to deduct one amount a month.
I ask that to check !!
Nach kanpp 4 Stunden war die Antort da:
Dear WRC+ user,
Thanks for your request and your interest in WRC+.
First of all, we apologize for any inconveniences which might have occurred. Unfortunately we can not refund your last payment but we have unsubscribed your subscription so that your subscription won't auto-renew any more.
Please note that the auto-renewal of the subscription is clearly defined in the terms & conditions. Furthermore each user has to agree the terms & conditions during the registration process. In addition to that the auto-renewal is also mentioned during the process of payment.
Sehr geehrter WRC + Benutzer,
Vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an der WRC +.
Zunächst einmal möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider können wir Ihre letzte Zahlung nicht erstatten, aber Ihr Abonnement wurde nicht mehr abonniert, sodass Ihr Abonnement nicht mehr automatisch verlängert wird.
Bitte beachten Sie, dass die automatische Erneuerung des Abonnements in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar definiert ist. Darüber hinaus muss jeder Benutzer die Bedingungen während des Registrierungsvorgangs akzeptieren. Darüber hinaus wird die automatische Verlängerung während des Zahlungsvorgangs erwähnt.
Ich habe jetzt doch mal die AGB`s durchgelesen, man muss kündigen um keine Automatik drin zu haben. Also wer nur einen Monat bucht, am besten gleich nach der Buchung kündigen...man kann es dann trotzdem bis zum Ablauf des Buchungszeitraums nutzen.
Finde das schon en bissl hinterfurzig...denn an einen Hinweis über eine automatische Verlängerung kann ich mich beim besten Willen nicht erinnern und letztes Jahr habe ich es 3 mal genutzt und da war keine automitsche Verlängerung drin...erst nach der letzten Buchung für Australien hat man mir dann den Dezember automitsch gebucht.